الاستبدال والارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع  Oopsie

 

تخضع جميع عمليات الشراء من متجر Oopsie للشروط والأحكام التالية، ويعد إتمام الطلب موافقة صريحة عليها:

 

1) الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية وبكامل تغليفه وملحقاته.

• تطبق رسوم معالجة قدرها 60 ريال سعودي.

• يتم استرداد المبلغ خلال 1–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

• لا تقبل أي طلبات استرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

 

2) الاستبدال

• يتيح المتجر الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية.

• تطبق رسوم استبدال قدرها 60 ريال سعودي.

 

3) الإلغاء

• قبل الشحن: مجاني.

• بعد تجهيز الطلب: 10 ريالات.

• بعد الشحن: 35 ريالًا.

 

4) المنتجات المتضررة

• يجب إشعار خدمة العملاء خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

• يتم الاستبدال مجانًا بعد التحقق من الحالة.

• لا يعتبر التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الملائم أو التعرض لدرجات حرارة مرتفعة عيبًا مصنعيًا.

 

5) العروض والمجموعات

• لا يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال الجزئي للعروض أو المجموعات.

• يجب إعادة العرض كاملًا وبحالته الأصلية.

• في حال فتح أو استخدام أي جزء من المجموعة يسقط حق الاسترجاع أو الاستبدال.

 

6) اختلاف الرائحة

 

اختلاف التفضيل الشخصي تجاه الرائحة لا يعد عيبًا مصنعيًا ولا يجيز الاسترجاع أو الاستبدال.

 

7) الطلبات الدولية

 

جميع الطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، باستثناء حالات الخطأ في الشحن أو التلف المثبت.

 

8) الشراء من جهات خارجية

 

الطلبات التي تتم عبر نقاط البيع أو منصات الطرف الثالث تخضع لسياسات تلك الجهة، ولا تطبق سياسة المتجر عليها.

 

9) بيانات الشحن وتعذر التسليم

• المتجر غير مسؤول عن التأخير أو فشل التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل.

• في حال إعادة الشحنة إلى المستودع، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وفق تسعيرة شركة الشحن.

 

10) حق المتجر

 

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط أعلاه دون الحاجة إلى إبداء الأسباب.